Wegen eines unfallbedingten Schadens musste ich mein Notebook am 12.11.2009 zum Lenovo Support/Geodis Gmbh in Heppenheim einschicken. Da der Schaden unfallbedingt war, fiel er nicht unter die Garantie. Auf Nachfrage nannte mir der Lenovo Mitarbeiter eine ungefähre Bearbeitungsdauer von 4-7 Werktagen.
Leider kam das Notebook erst am 1.12.2009 wieder bei mir an, was einer Bearbeitungsdauer (bei Eingang am 13.11. und Ausgang am 30.11.) von 12 Werktagen entspricht. Also fast doppelt so viel wie angekündigt.
Bisher war mir der Support auch aus eigener Erfahrung nur als tadellos bekannt. Ich hoffe mal, dass sich Derartiges nicht wiederholt. Als Informatiker in seinem Studium auf sein Notebook verzichten zu müssen, macht einen nämlich nicht unbedingt produktiver :-).

Grüße
Phillip